I presenti Termini di Servizio regolano l'accesso e l'utilizzo della piattaforma Insurance Lab (app.insurance-lab.ai). Si applicano congiuntamente alla Privacy Policy e alla Cookie Policy.
1. Definizioni
Ai fini dei presenti Termini di Servizio:
- "Servizio" o "Piattaforma": la piattaforma web Insurance Lab accessibile all'indirizzo app.insurance-lab.ai
- "Titolare" o "Fornitore": Insurance Lab, proprietario e gestore del Servizio
- "Utente": qualsiasi persona fisica o giuridica che utilizza il Servizio
- "Contenuti": documenti, file, dati e informazioni caricati dall'Utente sulla Piattaforma
- "Report": gli output generati dal Servizio a seguito dell'elaborazione dei Contenuti
2. Accettazione dei Termini
L'accesso e l'utilizzo del Servizio sono subordinati all'accettazione integrale dei presenti Termini di Servizio e della Privacy Policy. Registrandosi o utilizzando il Servizio, l'Utente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente i presenti Termini.
Il Titolare si riserva il diritto di modificare i presenti Termini in qualsiasi momento. Le modifiche saranno comunicate via email o tramite avviso sulla Piattaforma almeno 30 giorni prima della loro entrata in vigore.
3. Descrizione del Servizio
Insurance Lab è una piattaforma di analisi documentale che utilizza tecnologie di intelligenza artificiale per:
- Analizzare polizze assicurative ed estrarre informazioni chiave
- Confrontare più polizze/preventivi evidenziando differenze
- Supportare la pre-analisi di sinistri
- Generare report strutturati e professionali
⚠️ Avvertenza Importante
Insurance Lab è uno strumento di supporto all'attività professionale del broker/agente assicurativo. I Report generati non costituiscono consulenza assicurativa, legale o professionale e non sostituiscono il giudizio professionale dell'operatore. Le decisioni basate sui Report restano di esclusiva responsabilità dell'Utente.
4. Registrazione e Account
4.1 Requisiti
Per utilizzare il Servizio è necessario:
- Essere maggiorenni
- Fornire informazioni accurate e veritiere in fase di registrazione
- Mantenere aggiornate le informazioni del proprio account
4.2 Sicurezza dell'Account
L'Utente è responsabile della custodia delle proprie credenziali di accesso e di tutte le attività effettuate tramite il proprio account. In caso di accesso non autorizzato, l'Utente deve notificarlo immediatamente al Titolare.
4.3 Un Account per Utente
Ogni Utente può registrare un solo account. La condivisione delle credenziali o la creazione di account multipli può comportare la sospensione del Servizio.
5. Utilizzo del Servizio
5.1 Uso Consentito
L'Utente può utilizzare il Servizio esclusivamente per:
- Analizzare documenti assicurativi relativi alla propria attività professionale
- Generare report per uso interno o per i propri clienti
- Confrontare polizze e preventivi nell'ambito della propria attività di intermediazione
5.2 Uso Vietato
È espressamente vietato:
- Utilizzare il Servizio per attività illecite o fraudolente
- Caricare documenti contenenti malware o codice dannoso
- Tentare di accedere a dati di altri utenti
- Effettuare reverse engineering del Servizio
- Rivendere o sublicenziare l'accesso al Servizio
- Sovraccaricare intenzionalmente i sistemi
- Utilizzare il Servizio per finalità diverse da quelle previste
6. Contenuti dell'Utente e Responsabilità Anonimizzazione
⚠️ Clausola Fondamentale — Leggere con Attenzione
L'anonimizzazione dei documenti caricati è esclusiva responsabilità dell'Utente. Insurance Lab fornisce strumenti di mascheramento ma NON effettua alcun mascheramento automatico. L'Utente è l'unico responsabile della protezione dei dati personali di terzi contenuti nei documenti.
6.1 Proprietà dei Contenuti
L'Utente mantiene la piena proprietà dei Contenuti caricati sulla Piattaforma. Il caricamento dei Contenuti implica la concessione al Titolare di una licenza limitata, non esclusiva e temporanea per elaborare i Contenuti al solo fine di erogare il Servizio.
6.2 Responsabilità dell'Anonimizzazione
L'Utente riconosce e accetta espressamente che:
- La Piattaforma mette a disposizione strumenti di mascheramento per anonimizzare dati personali (nomi, codici fiscali, indirizzi, IBAN, targhe, ecc.) contenuti nei documenti
- L'utilizzo di tali strumenti è facoltativo e a totale discrezione dell'Utente
- Il sistema NON effettua alcun mascheramento automatico dei dati personali
- È esclusiva responsabilità dell'Utente:
- Decidere quali dati mascherare prima dell'elaborazione
- Verificare che il mascheramento sia stato eseguito correttamente
- Assicurarsi di avere le autorizzazioni necessarie per trattare i dati di terzi
- Il testo estratto dai documenti viene inviato ai modelli di intelligenza artificiale così come risulta dopo l'elaborazione dell'Utente, mascherato o non mascherato
- Il Titolare non è responsabile per eventuali violazioni della privacy derivanti dalla mancata o incompleta anonimizzazione dei documenti da parte dell'Utente
6.3 Garanzie dell'Utente
Caricando documenti sulla Piattaforma, l'Utente dichiara e garantisce di:
- Avere il diritto di caricare i Contenuti sulla Piattaforma
- Aver ottenuto le necessarie autorizzazioni per il trattamento dei dati personali eventualmente contenuti nei documenti ai sensi del GDPR e della normativa privacy applicabile
- Aver provveduto, sotto la propria esclusiva responsabilità, all'anonimizzazione dei dati personali di terzi prima del caricamento, ove necessario
- Manlevare e tenere indenne il Titolare da qualsiasi reclamo, sanzione, danno o costo derivante dalla violazione di tali garanzie
6.4 Trattamento Tecnico dei Contenuti
- Il testo estratto dai documenti viene elaborato da modelli di intelligenza artificiale di terze parti (Google Vertex AI / Gemini), i cui server potrebbero essere localizzati al di fuori dell'Unione Europea
- I documenti PDF originali vengono eliminati dopo l'estrazione del testo. Il testo estratto e i report restano disponibili nell'account dell'Utente
- I dati non vengono utilizzati per addestrare modelli AI
7. Piani e Pagamenti
7.1 Piani Disponibili
Il Servizio è disponibile con i seguenti piani:
- Piano Mensile: €89/mese + IVA
- Piano Annuale: €890/anno + IVA (equivalente a €74/mese)
È possibile richiedere informazioni scrivendo a info@insurance-lab.ai.
7.2 Fatturazione
I pagamenti sono gestiti tramite Stripe. L'Utente riceverà fattura italiana regolare. Il rinnovo è automatico salvo disdetta.
7.3 Disdetta
L'Utente può disdire l'abbonamento in qualsiasi momento dalle impostazioni dell'account. La disdetta avrà effetto alla scadenza del periodo di fatturazione in corso. Non sono previsti rimborsi per periodi parziali.
7.4 Modifiche ai Prezzi
Il Titolare si riserva il diritto di modificare i prezzi con preavviso di almeno 30 giorni. Le modifiche non si applicano agli abbonamenti già in corso fino al rinnovo.
8. Proprietà Intellettuale
La Piattaforma, inclusi software, algoritmi, interfaccia grafica, marchi, loghi e documentazione, sono di proprietà esclusiva del Titolare o dei suoi licenzianti e sono protetti dalle leggi sulla proprietà intellettuale.
L'Utente riceve una licenza limitata, non esclusiva, non trasferibile e revocabile per utilizzare il Servizio conformemente ai presenti Termini.
9. Limitazione di Responsabilità
Esclusione di Garanzie
Il Servizio è fornito "così com'è" (as is) senza garanzie di alcun tipo, espresse o implicite. Il Titolare non garantisce che il Servizio sia privo di errori, interruzioni o che i Report siano completi o accurati al 100%.
9.1 Limitazioni
Nei limiti consentiti dalla legge applicabile, il Titolare non sarà responsabile per:
- Danni indiretti, incidentali, speciali o consequenziali
- Perdita di profitti, dati o opportunità commerciali
- Decisioni prese dall'Utente sulla base dei Report
- Interruzioni o malfunzionamenti del Servizio
- Azioni di terze parti
9.2 Responsabilità Massima
In ogni caso, la responsabilità massima del Titolare è limitata all'importo pagato dall'Utente nei 12 mesi precedenti l'evento che ha dato origine alla responsabilità.
10. Manleva
L'Utente si impegna a manlevare e tenere indenne il Titolare, i suoi dipendenti, collaboratori e fornitori da qualsiasi reclamo, danno, costo, sanzione o spesa (incluse le spese legali) derivanti da:
- Violazione dei presenti Termini da parte dell'Utente
- Utilizzo improprio del Servizio
- Violazione di diritti di terzi
- Contenuti caricati dall'Utente
- Mancata o incompleta anonimizzazione dei documenti caricati
- Violazioni della normativa privacy (GDPR) derivanti dal trattamento di dati personali di terzi contenuti nei documenti caricati senza le necessarie autorizzazioni o senza adeguata anonimizzazione
- Reclami, richieste di risarcimento o sanzioni da parte di terzi i cui dati personali siano stati trattati attraverso la Piattaforma senza il loro consenso o in violazione della normativa applicabile
11. Sospensione e Risoluzione
11.1 Sospensione
Il Titolare può sospendere l'accesso al Servizio in caso di:
- Violazione dei presenti Termini
- Mancato pagamento
- Attività sospette o potenzialmente dannose
- Richiesta delle autorità competenti
11.2 Risoluzione
L'Utente può risolvere il contratto in qualsiasi momento cancellando il proprio account. Il Titolare può risolvere il contratto per giusta causa con effetto immediato.
11.3 Effetti della Risoluzione
Alla risoluzione, l'accesso al Servizio cesserà immediatamente. I dati dell'Utente saranno cancellati entro 30 giorni, salvo obblighi di legge.
12. Disponibilità del Servizio
Il Titolare si impegna a garantire la disponibilità del Servizio ma non garantisce un uptime del 100%. Sono possibili interruzioni per manutenzione, aggiornamenti o cause di forza maggiore.
Le manutenzioni programmate saranno comunicate con ragionevole anticipo quando possibile.
13. Legge Applicabile e Foro Competente
I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia derivante dai presenti Termini sarà competente in via esclusiva il Foro di Varese, fatte salve le norme inderogabili a tutela dei consumatori.
14. Disposizioni Finali
14.1 Intero Accordo
I presenti Termini, insieme alla Privacy Policy e alla Cookie Policy, costituiscono l'intero accordo tra le parti e sostituiscono ogni precedente intesa.
14.2 Cessione
L'Utente non può cedere i propri diritti o obblighi derivanti dai presenti Termini senza il consenso scritto del Titolare.
14.3 Rinuncia
La mancata applicazione di una disposizione dei presenti Termini non costituisce rinuncia al diritto di farla valere in futuro.
14.4 Separabilità
Se una disposizione dei presenti Termini fosse ritenuta invalida, le restanti disposizioni rimarranno in vigore.